通义千问提示词怎么写？电商详情页和客服话术的实测模板

通义千问提示词随手一写，文案就一定得返工——这事我交过学费。上个月给一款保温杯写详情页，头一版我没写字数约束，它回了八百字的抒情散文，"温暖每一个冬日"这句出现了四遍。组长看完没说话，发来一个句号。

后来改成分块下指令，出稿二十秒，挑两句微调就能上页面。差距真不在模型，在指令怎么给。这篇把我自己用的模板、三个翻车记录全摆出来，你换上类目词就能用。

四块结构：角色、任务、约束、示例

一条能用的通义千问提示词，至少写全角色、任务、约束、示例四块，缺一块它就替你自由发挥。自由发挥的结果，一般是排比句加抒情。

角色，是说清"你是谁"。写详情页我会写"你是有五年小家电类目经验的电商文案"；切到客服话术就换成"你是店铺老客服，说话口语化，不打官腔"。角色一换，用词习惯立刻变。

任务是干什么，一句话讲完。约束是戴镣铐——字数、禁用词、句式、必须出现的卖点词，全塞这一块。示例最容易被跳过，但最管用。贴两三句你自己写过的、风格对的句子进去，比任何形容词都好使。

打个比方，这四块就像点外卖的备注。不说不要香菜，人家就给你放香菜，没商量。

详情页文案的提示词怎么搭？

详情页提示词的核心是按屏拆任务：一屏一个卖点，卖点带场景和体感，字数限死。整页一把梭，它就给你写成长软文。

我的模板长这样——

"你是有五年家居类目经验的电商文案。给这款316不锈钢内胆保温杯写详情页第二屏，核心卖点是锁温六小时。要求：80字以内；先讲场景再带参数；禁止'品质生活''匠心''极致'这类空词；参考语气：'早上灌的水，下午三点喝还是烫嘴。'"

出稿大概二十秒。五个卖点我会让它出五屏，但拆成五条消息发，一条管一屏。合在一起发容易串——第三屏讲保温，第四屏又绕回保温，这种事我碰到过两回。

改稿用追问，别重写整条指令。"第三屏的'锁温'换成大白话""第二句砍到15字以内"，这样两三轮基本定稿。比我以前自己对着屏幕憋快多了，说实话。

对了，主图文案也能顺手让它出。把五屏卖点各压成10字以内的短句，加一条"不加标点"，一次出十个候选，挑两条能直接用。主图就那么几个字，让它穷举比肉眼憋快。

客服话术：语气和边界要写死

客服话术的提示词重点不在文采，在语气和边界：口语、短句、不承诺页面没有的权益，三条都得写进约束。

同样是文字活，详情页和客服话术的指令侧重差得远。我列张表：

催付话术的实际指令是这样："你是店铺客服。买家下单12小时未付款，写一条催付消息。要求：40字以内；只提醒一次优惠截止；像熟人捎句话，不用感叹号。"它给我的版本是"姐妹，购物车那件还留着哈，晚八点恢复原价，先跟你说一声"——这条我直接发了。

差评回复是另一个雷区。有次我没写边界，它替我们认了"可能是质量没做好"，可那单明明是物流压瘪的。认一次质量，平台考核就多一笔。现在约束里固定一条：非质量问题的差评，先引导买家联系客服处理，不认质量问题。

三个翻车记录和一句话修法

最费我时间的三个坑：不写输出字数、示例方向给错、一条指令塞五件事，修法各一句话。

第一个，不写字数。八百字散文那回就是它惹的。修法：约束里写死"80字以内"，超了就追问"砍到80字"，别讲道理。

第二个，示例给错方向。有次我贴的参考句偏小红书风，详情页出来全是"绝绝子"，组长直接打回。示例决定风格，贴之前先想这条给谁看。

第三个，贪多。又要卖点又要搜索标题又要短视频脚本，它每样都做得平庸。拆开，一条指令干一件事。这毛病是我自己犯懒犯出来的。

还有个小的：让它"写得吸引人一点"，它就加感叹号。吸引人从来不靠感叹号，靠具体画面。这句也进约束吧——"禁止连续感叹号"。

话说回来，保温杯那批详情页上线那天，组长只让我改了两处标点。工具没换，换的是指令写法。你下一条通义千问提示词，先把角色、任务、约束、示例四块码齐，再谈文采。